1月4日从杭州临安区警方获悉，警方连夜组织力量救援，解救被困的母子。去年12月31日18时许，临安於潜派出所接到报警，一位女士在电话里哭着求救，称“儿子不行了”。警方立即联动消防、户外救援、镇村干部等展开救援。因森林茂密，通讯信号不佳，被困人员手机由于低电量即将关机，无法确定准确位置。被困人员最后发给民警的信息是“安吉小鲵051”，结合其描述，救援人员判断他们被困在龙王山顶。龙王山是天目山最高峰，由于连日降温和雨雪，夜间的气温逼近零下10摄氏度。救援人员兵分三路，带着强光手电、防滑链、保暖衣物、热姜茶等向山顶出发，21时30分在有“安吉小鲵053”字样的界碑处找到浑身湿透的母子。此时孩子已出现失温状态，救援人员立即将衣物穿到孩子身上，通过揉搓的方式使他回温，并将热姜茶喂入孩子口中。待孩子渐渐恢复意识后，众人轮流将男孩背到山脚，送上120救护车，经医院检查母子身体无大碍。
张某告诉警方，来自上海的张某一家被网络平台上天目山的雪景吸引，趁假期与朋友来赏雪，当天下山途中因岔路多，众人走散了，张某带着孩子迷了路。