随着智能家居迈入快速发展期，智能家居的复杂性与系统性对售后服务品质提出了更高水准的要求。在Assurant的一项调查中，72%的消费者表示对联网电器和电子产品感到失望，39%的消费者因为安装问题退回购买的智能家居，21%的消费者不知道智能家居如何连接使用。越来越多的智能家居消费者为服务买单，刺激市场需求发生改变，使得企业不得不将售后服务放至战略高地。那么如何保障智能家居更好的服务落地，以及未来服务如何优化呢？
智能家居企业可以借助智能家居售后系统来实现一站式的售后服务，从报修到售中，通过售后系统后台直接处理，让客户在享受智能家居带来方便快捷的同时，还能获得更多增值服务，更好地激发用户购买欲望。通过售后服务管理系统，企业可以创建自己的智能家居售后部门，从而实现自动补单、自动排错、异常提醒等功能，对问题订单快速响应、迅速处理，为售后人员在处理过程中节省更多时间和精力进行服务。