智慧小区物业线上线下融合发展

物业管理企业进入社区的主要目的是为业主提供高质量的管理和服务，最终保持和增加业主的物业价值。在做好自身工作的同时，物业管理企业还可以开展一些业主需要的相关业务活动，而不包括在物业服务合同中，这不仅为业主提供了便利，也为物业管理企业带来了利益和互利共赢。

“我们社区的物业与互联网公司合作，开发智能物业APP。安装完毕后，业主甚至不需要携带门禁卡和钥匙，通过手机蓝牙功能或人脸识别即可完成进入大楼、开门等验证。”上海一家高端社区的业主马宏表示，该智能物业平台与电子商务、银行、物流企业和公共机构相连，大多数业主都使用过支付、快递、智能提醒、访客登记等服务。

业内人士认为，物业管理服务的升级和智能物业的推广，有望在家庭、社区、城市建立多层次的生活服务圈，进一步促进消费升级。这与政策、市场、疫情防控、政府、企业、居民参与等因素密不可分。

许多房地产行业的龙头企业在主营业务市场相对稳定的背景下，拆分房地产板块，升级智能化、线上线下一体化业务，试图寻找新的增量市场，为行业发展带来新的变数。

目前，国内物业管理行业领先企业已经加快了智能物业的布局，促进了在线和线下服务的整合。建立大数据平台，引入智能设施，构建在线、线下一体化的智能园区服务系统。

除物业管理企业外，其他主体也在积极参与。我们的物业管理软件自推出以来一直受到大多数用户的欢迎。我们主要建立一个双赢的平台，帮助中小型物业和社区信息化，提高人力效率，降低成本。使中小型物业能够建立有效的私有域流量，提高服务质量，有效发展业主的消费价值，带来增值收入。

核心目的是以业主为中心的功能。软件的许多功能便于业主在日常生活中使用，如在线支付、维修申请等。此外，为业主提供群或一对一的服务。我们将帮助物业创建业主档案，并回答业主的问题。当然，在做好基本服务的同时，我们也会帮助物业建立自己的私有域流量，从而开展各种业务，实现实现。

智能物业管理是未来的发展方向，我们的智能物业管理充分利用了互联网和物联网。基于社区服务的场景是以业主为中心，将物业服务、社区智能设备、街道社区服务与周边业务相结合，实现人、设备、服务的互联互通，使业主满意、方便；使物业服务高质量、高效，节约劳动力成本，更容易管理，多渠道增加物业收入；让社区商业区体验智能。